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A . 客户价值分析
B . 与客户沟通前准备工作
C . 引导新的金融产品消费
D . 客户信息收集
在（ ）阶段，商业银行的客户经理考虑的是要建立什么样的合作关系，是长期合作关系、短期合作关系还是临时合作关系。
正确答案： B
答案解析：明确沟通目标是沟通准备阶段的第一要务。
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D . 客户信息收集
正确答案： B
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